В октябре в Krabu Grupp прошел финальный аудит системы менеджмента качества, в результате которого компания получила международный сертификат ISO 9001:2015 в сферах ИТ, коммуникации и перевода. Сертификацию провело Bureau Veritas Estonia.

Международный стандарт ISO 9001:2015 основан на признанных принципах управления качеством, центральным из которых является ориентация на клиента. Применение ISO 9001:2015 гарантирует, что клиенты получают высококачественные товары и услуги в соответствии со своими ожиданиями, что, в свою очередь, способствует стабильной деятельности и обеспечению прибыльности предприятия.

«Мы начали системно готовиться к сертификации ISO 9001 в 2018 году, когда в силу роста Krabu Grupp возникла необходимость в создании системы контроля качества. Мы пересмотрели, оптимизировали и задокументировали процессы во всех сферах деятельности и создали систему управления, ориентированную на постоянное улучшение качества оказываемых услуг», ¬– сказала руководитель проекта Яна Калинистова.

Стандарты серии ISO 9000 затрагивают различные аспекты управления качеством и содержат рекомендации и инструментарий для организаций, которые хотят, чтобы их продукция и услуги постоянно отвечали требованиям заказчика, а качество постоянно улучшалось. Сертификат ISO является международно признанным знаком качества, который позволяет легче найти общий язык предприятиям, ранее не сотрудничавшим.

«Аудит Krabu Grupp прошел в позитивной атмосфере. Стоит особо отметить, что компания разработала и внедрила систему управления качеством своими силами, без использования компетенций извне. Хороший результат!», – оценил главный аудитор Bureau Veritas Райво Мяги.

Основанное в 1828 году Bureau Veritas является ведущей сертификационной организацией в Эстонии и мире. В компании, штаб-квартира которой находится в Париже, работает более 65 000 человек, а ее офисы расположены в 140 странах. В Эстонии бюро действует с августа 1996 года. На сегодняшний день Bureau Veritas обслуживает около 700 клиентов в Эстонии, что делает его лидером на рынке сертификации. Спектр услуг организации включает в себя аудит и оценку соответствия различных систем управления. Наряду с сертификатом, знак Bureau Veritas также является международно-признанным символом.

Krabu Grupp – международное предприятие, основанное в 2012 году на базе эстонского капитала. В своей деятельности компания стремится к созданию смысла и взаимопонимания в отношениях между людьми, между человеком и машиной, а также между машинами, работающими во благо человека. Предприятие разработало и активно использует подход FullStack+, объединяющий разные сферы деятельности с фокусом на консультирование, разработку и другие услуги в сфере ИТ.

Эксперт

Яна Калинистова

Специалист по коммуникации
Внутренняя и внешняя коммуникация, отношения со СМИ, лидерство, тендеры в сфере коммуникации, новые медиа, маркетинг в социальных сетях (SMM), организация мероприятий, издательская деятельность, редактирование, копирайтинг, устный и письменный перевод